よくあるご質問のご紹介です。

うちの子登録について
うちの子 とはなんですか?

ペットの事を「うちっ子ログ」では一人の家族として「うちの子」と呼称しています。

うちの子の登録数に制限はありますか?

うちの子の登録数に制限はありません。

うちの子として登録できるのは犬と猫だけですか?

犬と猫に加えて、以下の動物が一緒にお世話管理ができるようになりました。
うさぎ、モルモット、ハムスター、デグー、チンチラ、フェレット、鳥、ハリネズミ、フクロモモンガ、シマリス
ヒョウモントカゲモドキ(レオパ)、トカゲ・ヤモリ、カエル、リクガメ、水棲ガメ、ヘビ
* ver.1.4.0 からご利用可能です。

ペットがアプリの「分類」の選択肢にありません。

「その他」の分類を選んで、追加してください。
基本的なお世話メニューのみになりますが、アプリでお世話を管理できます。

動物の種類を「その他」で追加しましたが、他の種類に変更する事はできますか?

「その他」から他の種類に変更する事ができます。ただし、変更は一度限りとなりますので、よくご確認のうえ変更してください。

うちの子の登録情報を間違えてしまいましたが変更できますか。

登録情報を変更することが可能です。
アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【プロフィール】と進んだ画面で、登録内容を変更することが可能です。

うちの子が亡くなってしまいましたが、どうすればよいですか?

虹の橋を渡った日の登録をお願いします。
アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【右上の鉛筆アイコン】>【もし虹の橋を渡ったら】と進んだ画面で、虹の橋を渡った日を登録することができます。
虹の橋を渡った日を登録すると、カレンダー表示や通知等をOFFにすることができます。

ご冥福をお祈りいたします。

間違って登録してしまったうちの子情報を削除できますか?

オーナーユーザで、アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【右上の鉛筆アイコン】>【情報を削除する】と進み、削除の操作を行ってください。

家族共有について
家族と共有できますか?

家族と共有することが可能です。
・オーナーとしてうちの子登録している場合
アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【家族】>【家族を招待する】と進んだ画面で、【招待する】ボタンをタップすると招待リンクが発行されます。
招待リンクを共有したい家族にメールやLINEなどで送ってください。

・招待を受ける場合
「うちっ子ログ」アプリをインストールした状態で、オーナーから受け取った招待リンクをタップすることで共有することが可能です。

招待できる家族の人数に制限はありますか?

招待可能な人数に制限はありません。

共有している家族には登録しているうちの子の情報すべてが共有されますか?

すべての情報が家族に共有されます。

家族を招待できません。

家族の招待はオーナーユーザのみが可能です。
オーナーユーザに招待をお願いしてください。

オーナーを別の家族に変更することはできますか?

オーナを変更することが可能です。
【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【家族】>【右上の鉛筆アイコン】>【オーナーを変更する】と進んだ画面で、変更先の家族を選択して、【変更する】ボタンをタップすると変更することができます。

家族が引越したので、共有を解除することはできますか?

家族との共有を解除することが可能です。
オーナーユーザーに解除をお願いしてください。
【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【家族】>【右上の鉛筆アイコン】>【家族を解除する】と進んだ画面で、解除したい家族の名前の横の【解除する】ボタンをタップすると変更することができます。

データ引き継ぎについて
機種変更する場合の引き継ぎ方法を教えてください。

機種変更する場合は、あらかじめ復元コードを保管いただく必要があります。復元コードは、アプリ下部メニュのメニューの【歯車アイコン】>【復元コードの確認と保管】と進んでいただいた画面に表示されている「あなたの復元コード」を保管ください。
【復元コードを保存する】ボタンをタップすると指定したアプリに復元コードを保存することができます。
機種変更後、新たに「うちっ子ログ」をインストールし、起動すると、【はじめる】と【データを復元する】の選択肢が表示されますので、【データを復元する】を選択し、保管済みの復元コードを入力して復元の操作を行って下さい。

自分の復元コードがわからないのですが、家族の復元コードで復元しても大丈夫ですか?

復元コードは家族で共有している場合でもそれぞれ違いますので、家族の復元コードは入力しないようお願いいたします。

カレンダーのお世話の予定と記録について
お世話の種類は増やすことはできますか?

お世話の種類を増やすことはできません。
「その他のお世話」にメニューを追加できるようになっております。
追加したメニューを選択してご利用いただけますようお願いいたします。

アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【お世話設定】>【その他のお世話】>【メニュー】と進んだ画面で、メニューの項目を追加することができます。

通院の診察メニューや 薬・注射のメニューは、追加することはできますか?

はい。追加することが可能です。

通院の場合、アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【お世話設定】>【通院】>【診察メニュー】と進んだ画面で、診察メニューの項目を追加することができます。
薬・注射についても同様の操作で追加することができます。

記録 を登録できない日があります。

未来の日付を指定している場合、「記録」を登録することができないようになっております。
予定を作成していただき、予定に登録した日付の当日以降に記録を付けることができます。

お世話の予定の追加のやり方がわかりません。

アプリ下部メニューの【カレンダーアイコン】>【カレンダーの任意の日付】>【右上の[+]ボタン】をタップしていただくと、予定作成のメニューが表示されます。
また、アプリ下部メニューの【カレンダーアイコン】>【うちの子の写真】>【右上の[+]ボタン】をタップでも同様に予定作成が可能です。

使わないお世話の種類があります。

お世話の種類は表示 / 非表示を切り替えることができます。

アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【お世話設定】>【表示切り替えをしたいお世話の種類】と進んだ画面で、お世話の表示 / 非表示の欄にあるON または OFFをタップすることで切り替えることが可能です。

記録に登録できる写真は1枚だけですか?

現在、記録に登録出来る写真は1枚のみとなります。
今後のバージョンアップで複数枚の登録を検討しています。

繰り返し予定を登録できますか?

繰り返しの予定を登録することができます。
予定作成の画面で【予定の繰り返し設定】のチェックボックスにチェックをいれていただくことで、繰り返し予定を登録することができます。
毎日、2日ごと、3日ごと、毎週、隔週、毎月、毎年の周期を設定することが可能です。

家族にお世話を依頼できますか?

予定作成の画面で【担当】の欄で依頼したいご家族を選択していただくことで、お世話の依頼が可能です。
予定を作成すると、担当に選択されたご家族に予定のお知らせのプッシュ通知が届きます。
※家族と共有していない場合、【担当】の欄が表示されません。

お世話の予定通知の時間を変えることはできますか?

通知時間を変更することができます。
アプリ下部メニュのメニューの【歯車アイコン】>【通知設定】と進んでいただき、予定通知の欄にある当日通知および終日予定の通知時間を変更してください。

「ゴハン」のメニューはどこから追加できますか?

アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【フード管理】>【フードを追加する】と進んだ画面で、フード情報を登録することでメニューを追加できます。

「ゴハン」や「散歩」は、毎日の予定なので、カレンダーがいっぱいになってしまいます。

予定をカレンダーに表示しないようにすることができます。
予定作成および更新の画面の下部にある「この予定をカレンダーに表示しますか?」の【表示する】のチェックボックスのチェックを外すことで、カレンダーから非表示にすることができます。

沢山うちの子がいるので、一時的に表示する子を切り替えることはできますか?

カレンダーに表示するうちの子を設定することができます。
アプリ下部メニューの【カレンダーアイコン】>【左上のカレンダー設定アイコン】と進んだ画面で、表示のON / OFFを設定することができます。

薬の飲み忘れ通知について
ノミ・ダニやフィラリアの薬を飲ませる日を忘れてしまいます。

次回に薬を飲ませる予定となっている月に通知を受けることができます。

下記の方法で通知設定が可能です。
薬・注射の記録をつける際に薬・注射メニューからノミ・ダニ、フィラリアの薬を指定し、飲み忘れ通知の項目で「ノミ・ダニ予防薬」「フィラリア予防薬」を選択してください。
次回の予定を過ぎても薬・注射の記録がついていない場合に通知を受けることができます。
飲み忘れ通知の設定は、【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【飲み忘れ通知】と進んだ画面で行うことができます。
通知のON / OFFの他、通知の指定月を設定することができます。

狂犬病予防接種や、混合ワクチン接種のタイミングを教えてくれますか?

次回の更新月の1日に通知を受けることができます。

下記の方法で通知設定が可能です。
薬・注射の記録をつける際に薬・注射メニューから狂犬病予防接種・混合ワクチンの薬を指定し、飲み忘れ通知の項目で「狂犬病予防接種」「混合ワクチン」を選択してください。
次回の更新月の1日までに薬・注射の記録がついていない場合に通知を受けることができます。
飲み忘れ通知の設定は、【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【飲み忘れ通知】と進んだ画面で行うことができます。
通知のON / OFFの他、通知の更新月を設定することができます。

フード設定について
フードが無くなる前に通知してもらえますか?

フードの補充予定通知を行うことができます。

下記の方法で通知設定が可能です。
【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【フード管理】>【設定したいフード】と進んだ画面で、補充予定通知日を登録することで、フードの補充予定通知を設定することができます。

多頭飼いなので、フードは皆な同じものを与えています。

現在、フード情報はうちの子それぞれで登録していただく必要があります。
消費通知を登録する場合は、内容量を半分として考えていただき、登録ください。

アルバム機能について
写真を家族で共有することはできますか?

「写っているうちの子」で、うちの子を選択していただくと、うちの子と家族になっている人は同じ写真を見ることができます。

編集できない写真があります。

共有された写真のため編集できません。 編集や削除は、写真をアップロードした人だけができます。

写真の撮影日を変更できますか?

写真の右上の「鉛筆アイコン」をタップして「編集」を選んでください。
写真の編集画面で「撮影日」を変更頂くことができます。初期の日付は、写真の撮影した日付データを使用しています。

写真をプリント注文する事はできますか?

ver.1.6.2 から「ましかく写真」をプリント注文できるようになりました。

「ましかく写真」タイプのアルバムを作成するとご注文いただけます。
送料 250円だけで、毎月9枚まで無料です。追加プリントは1枚20円です。

注文とは別で100円課金されています。これは何でしょうか?

ご注文の際に、お客様が自分のクレジットカード情報を入力すると、有効なクレジットカードかどうかを確認しています。
その際にクレジットカード会社に100円を請求して、有効なクレジットカードかどうか確認します。
問題がなければ、すぐに確認用の請求は取り消しされ、実際に請求される事はございません。
また、ご利用のクレジットカードによっては、この確認時にお客様に通知される場合があります。

その他のご質問
アプリを退会したいです。

うちっ子ログは会員登録は不要となっており、個人情報を入力する必要がございません。
うちの子情報を削除してアプリをアンインストールしてください。

うちの子情報の削除は、オーナーユーザのみ可能です。
オーナーユーザで、アプリ下部メニューの【足形アイコン】>【対象のうちの子】>【右上の鉛筆アイコン】>【情報を削除する】と進み、削除の操作を行ってください。

また、バックアップ用のメールアドレスを登録している場合は、アプリ下部メニュのメニューの【歯車アイコン】>【メール設定】と進んでいただいた画面に表示されている【登録を解除する】ボタンをタップして解除をお願いします。

お問い合わせしましたが返信がありません。

お問い合わせフォームからご連絡いただくと自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届いていない場合は、下記いずれかの可能性があるのでご確認ください。

1. 入力したメールアドレスが間違っている。
メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせください。

2. 迷惑メールフォルダに入っている。
返信メールが迷惑メールフォルダに入っていることがございますのでご確認ください。

3. 迷惑メール対策でメールが受信ができない。
迷惑メール対策をしている場合、「@amanefactory.com」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。

4. メールボックスの容量がいっぱいになっている。
メールボックスの容量をご確認ください。
いっぱいになっている場合は、不要なメールを削除するなどをして容量をあけて、再度お問い合わせください。

プッシュ通知が届きません。

プッシュ通知が届かない場合は、まずご利用の端末設定で「うちっ子ログ」への通知が許可されているかご確認ください。
端末設定で通知許可されていることを確認後、アプリ下部メニュのメニューの【歯車アイコン】>【通知設定】と進んでいただき、通知したい項目ごとに通知設定のON/OFF設定を行ってください。